Каждый из нас может столкнуться с этой неприятной ситуацией. Произойти это может независимо от того, на каком этаже Вы проживаете – на первом или последнем. И если уж так получилось, что с Вашего потолка течет вода, то не надо паниковать.
В первую очередь – сообщите о заливе в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации. Поднимитесь к соседям расположенной выше квартиры, осмотрите вместе с ними их помещение. Возможно, протечка происходит из-за неисправности оборудования. Прибывшие сотрудники аварийной службы локализуют причину залива, зафиксируют факт залива, дату и время происшествия. Затем необходимо вызвать комиссию из управляющей компании для составления акта по факту залива. В акте залива квартиры необходимо максимально подробно зафиксировать все повреждения отделки Вашего жилого помещения (их характер, площадь и размер), имущества, мебели, бытовой техники и т.п. Полезным будет сфотографировать повреждения в квартире панорамной фотосъёмкой. В указанном акте также должны быть изложены причины, предполагаемый виновник залива и выводы комиссии о том, за чей счет необходимо ликвидировать последствия протечки в квартире. Виновником залива может быть как недобросовестный сосед, так и обслуживающая Вас организация.
Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах и должен быть подписан всеми участниками осмотра поврежденной квартиры, в том числе и предполагаемым виновником залива. В случае отказа предполагаемого виновника подписать акт, на нём желательно сделать соответствующую запись, которую заверить подписями присутствующих. Один экземпляр акта о заливе в квартире, заверенный печатью обслуживающей организации, должен быть выдан Вам на руки.
После этого, необходимо направить виновнику залива претензию о возмещении материального ущерба. В претензии укажите срок для урегулирования вопроса. Вы сами решите, хотите ли Вы, что бы Вам сделали ремонт либо возместили ущерб в денежном выражении.
Если виновник залива отказывается добровольно возместить Вам ущерб, то восстановить свои нарушенные права Вы можете в суде. Для начала необходимо вызвать независимую экспертную организацию, которая оценит стоимость затрат на ремонт и установит причину залива. Затем пишите исковое заявление, прикладываете к нему акт, составленный управляющей организацией, экспертное заключение, копии правоустанавливающих документов, оплачиваете госпошлину и подаете документы в суд.
С ответчика в пользу истца взыскиваются не только суммы ущерба, но и все понесенные истцом судебные издержки, в том числе расходы на юридические услуги по ведению дела в суде, по уплате государственной пошлины, почтовые расходы по направлению ответчику телеграмм о датах проведения осмотров поврежденной квартиры, расходы за составление отчета экспертной (оценочной) организации о размере причиненного заливом ущерба и т.п., возмещение морального вреда.
Конечно, каждый случай залива индивидуален. Поэтому, прежде чем идти в суд, необходимо проконсультироваться со специалистом. Специалисты нашей организации всегда готовы проконсультировать Вас в каждом конкретном случае, вместе с Вами найти наиболее успешное решение проблемы.